Probier‘s mal mit Gemütlichkeit
Aufgabenstellung
Trigger-Mailings sind ein besonders wirkungsvolles Dialogmittel – insbesondere zu feststehenden Terminen wie Ostern oder Weihnachten. Auch rabbit eMarketing
setzt auf dieses aufmerksamkeitsstarke wie effektive E-Mail-Sonderformat.
Zur Adventszeit und zum Jahresende 2023 sollten daher wieder sympathische elektronische Grüße konzipiert werden, die den Empfänger*innen im in der Regel stressigen Jahresendgeschäft ein Lächeln ins Gesicht zaubern und die lange positiv in Erinnerung bleiben sollten.
Lösung
Gerade im Jahresendgeschäft ist es besonders wichtig, durchzuatmen, zu entspannen und sich nicht von der allgemeinen Hektik und dem oftmals herrschenden Stress vereinnahmen zu lassen. Im Fokus unserer Konzeption stand darum nichts Geringeres, als unseren Empfänger*innen Zeit zu schenken. Und zwar in Form eines Innehaltens durch einen spontanen Ausflug in eine andere Welt als kurzweilige Auszeit vom Alltag.
So wurde die Idee eines festlich gestalteten, horizontal zu scrollenden E-Mailings geboren, das den Empfänger*innen positive Emotionen beschert. Als weiteren Nutzen sollte die Mail die konzeptionelle und technische Expertise von rabbit eMarketing kommunizieren.
Dies beinhaltete insbesondere auch die Erstellung einer Fallback-Variante des Mailings für Empfänger*innen, die das E-Mailing aufgrund technischer Restriktionen ihrer E-Mail-Clients nicht direkt dort genießen können.
Herangehensweise
Ursprünglich wollten wir die Idee der kurzen Auszeit mit der im Hinduistischen und Buddhistischen gebräuchlichen heiligen Silbe „Om“ erlebbar machen. Diese sollte im E-Mailing visualisiert und im verlängerten Scrollen in horizontaler Richtung erlebbar gemacht werden. So sollten beispielsweise während des Scrollens mit einem Augenzwinkern kleine Entspannungstipps wie „Abwarten und Tee trinken“ gegeben werden. Die Umsetzung innerhalb einer abendländisch, weihnachtlich geprägten Bildwelt führte jedoch zu einem Bruch, der die ursprüngliche Idee abschwächte.
Daher wurde als stimmungsvoller Einstieg der Text des bekannten Liedes „Probier‘s mal mit Gemütlichkeit“ aus dem Disney-Klassiker Das Dschungelbuch gewählt. Direkt auf dem Startbild der Mail, das die stressige Adventszeit visualisiert, wird Empfänger*innen dieser Rat gegeben. Anschließend scrollen Leser*innen horizontal durch die animierte E-Mail (Schneefall, blinkender Button und funkelnde Lichterketten) und lassen sich dabei vom besinnlichen Zauber der weiteren Visualisierung entführen, die ihre Auflösung im Schlussbild der Mail findet. Dieses zeigt eine entspannte Situation in einem privaten Umfeld, ergänzt um die letzte Liedzeile „Denn mit Gemütlichkeit kommt auch das Glück zu dir!“ Bereits bei der internen Präsentation der Idee haben erste Scribbles die Kraft des gewählten Einstiegs belegt: Alle Beteiligten berichteten, dass die bekannte Filmmusik bei ihnen sofort für gute Stimmung und einen Ohrwurm sorgte, der sie positiv durch die Mail begleitete.
Parallel zur inhaltlichen Konzeption wurde auch die technische Umsetzbarkeit der Idee geprüft. Hier galt es, technische Herausforderungen sowie Restriktionen bei der Darstellung auf unterschiedlichen Endgeräten zu identifizieren und entsprechende Fallback-Lösungen – etwa den prominenten Verweis auf die Online-Version der E-Mail – vorzubereiten.
Leistungen
Im Kontext der Realisierung der Trigger-Mail wurden vom Team Leistungen aus den Bereichen Konzeption, Animationserstellung, Text/Storytelling, UX und Grafik sowie Programmierung und Testing erbracht.
Key Learnings
Trigger-Mails erfreuen sich aufgrund ihrer persönlichen und/oder zeitlichen Relevanz einer hohen Aufmerksamkeit. Es lohnt sich daher, Trigger-Mails im E-Mail-Marketing-Mix zu nutzen – weitere Informationen dazu liefert unser Blogbeitrag „Einzigartig und besonders überzeugend.“ zu Standalone-Kampagnen.
Starke Idee und gutes Storytelling mit einer entsprechenden Umsetzung ermöglichen wirkungsvolle Mails, die effektiv auf diverse Ziele einzahlen – und dies auch ohne großes Budget für Umsetzung und Incentivierung.
Bei der Umsetzung von E-Mails in außergewöhnlichen Formaten und mit Animationen sollten bereits zu Beginn alle technischen Aspekte, Herausforderungen und mögliche Restriktionen identifiziert werden. Auf diese Weise können rechtzeitig wirkungsvolle Fallback-Varianten erarbeitet werden, die allen Empfänger*innen ein perfektes Nutzenerlebnis ermöglichen.
Bei animierten E-Mails empfiehlt es sich vor dem Versand nicht nur nach E-Mail-Adressen, sondern auch nach Klassen zu selektieren. Dies garantiert eine optimale Darstellung bei den Empfänger*innen sowie die optimale Ausspielung der Fallback-Variante im Bedarfsfall.
