Alisha Wiegand

Nähe schaffen: Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen

Distanz ist das Gebot der Stunde. Für Unternehmen ist die aufgezwungene Distanz zu Kunden aber toxisch. Denn sie gefährdet die für nachhaltige Erfolge nötige Nähe zwischen Kunden und Unternehmen. Gut, dass sich diese mithilfe von E-Mail-Marketing im Kontext eines effektiven Relationship Managements herstellen und intensivieren lässt. Bedeutung der Nähe in Kundenbeziehungen Für nachhaltig erfolgreiche Kundenbeziehungen

Unverzichtbar: Stellen Sie sich vor

Jede neue Anmeldung zu Ihrem Newsletter ist eine klare Botschaft an Sie: Der Neuabonnent teilt Ihnen damit mit, mehr von Ihnen erfahren zu wollen. Und der ideale Zeitpunkt für Sie, diesem Wunsch zu entsprechen, ist genau jetzt. Denn unmittelbar im Anschluss an die Newsletter-Anmeldung finden Sie richtig Gehör. Verraten Sie jetzt mehr über sich und

So finden Sie die richtigen Worte

Ihre Newsletter-Abonnenten erwarten voller Sehnsucht Ihre Nachrichten. Darum haben sie Ihnen Ihre Permission geschenkt. Das ist die Chance für Sie, mit den richtigen Worten zu punkten. Oder eben auch nicht. Denn nicht eingelöste Versprechen führen schnell dazu, dass Sie mit Ignoranz gestraft zu werden. Wie füreinander geschaffen: Betreff und Preheader Die Betreffzeile und der Preheader

Wer wagt, gewinnt zurück.

Auch wenn die Beziehung zu einem Kunden längst beendet ist: Manchmal finden zwei Partner doch wieder zusammen. Bemühen Sie sich daher einfach um ein Beziehungs-Comeback. Starten Sie Win-Back-Kampagnen, die ehemalige Empfänger wieder zu aktiven Abonnenten machen. Bevor Sie aber in die Werbe-Offensive gehen und Ihre ehemaligen Kunden umgarnen, sollten Sie sicher sein, dass Ihr erneutes

Einzigartig. Und besonders überzeugend.

Ja der Alltag. Nicht immer spannend. Darum lohnt es sich auch im E-Mail-Marketing etablierte Pfade zu verlassen. Und Kunden ab und zu mit überzeugenden Standalone-Kampagnen zu begeistern, die zwischendurch für etwas Pep in der Inbox sorgen. Eine Kampagne, viele Möglichkeiten Standalone-Kampagnen bieten eine einzigartige Möglichkeit im Bereich des E-Mail-Marketings. Und das nicht nur, weil sie

Trennung mit Anstand = neue Chance

Auch die besten Beziehungen gehen bisweilen in die Brüche. Das Beenden der Geschäftsbeziehung ist dann das logische Ergebnis – und keinesfalls das Drama, als das es empfunden wird. Im Gegenteil: Wer sich richtig trennt, hat sogar die Chance auf ein mögliches Beziehungs-Comeback. Erfahren Sie darum hier, wie eine Trennung mit Anstand aussieht: Gestalten Sie die

Schweigen? Reaktivieren Sie Ihren Dialog!

Bei aller Aufmerksamkeit und Mühe, die Sie in die Beziehung zu Ihren Kunden investieren: Manchmal lebt man sich einfach auseinander. Schließlich ändern sich Lebenssituationen und die daraus resultierenden Bedürfnisse. Und schon spielen Sie und Ihre Botschaften nicht mehr die entscheidende Rolle, die Sie lange innehatten. Solange Sie jedoch noch Zugang zu Ihrem Kunden haben, besteht

Überraschen Sie auch zwischendurch

Machen Sie besondere Ereignisse, etwa Geburtstage oder Jubiläen, für Ihre Kunden zu echten Highlights. Mit passenden Triggermails, mit denen Sie Kundenbeziehungen effektiv intensivieren können. Denn die perfekte Überraschung zur richtigen Zeit schafft Nähe und sorgt für Sympathie. So stärken Sie die Beziehung zu Ihren Kunden Ähnlich wie die in einer Beziehung wichtigen Ereignisse (etwa Geburts-,

Jetzt mach schon! Aber richtig.

Oft bleiben die von Ihnen gewünschten Handlungen aus, weil Sie Ihre Erwartungen nicht verständlich genug ausdrücken. Doch mit einer klaren Aufforderung geben Sie den Empfängern Ihrer E-Mails und Newsletter Orientierung und schaffen schnell Abhilfe. Setzen Sie darum stets auf klare und starke Call-to-Actions. Sorgen Sie für einen unübersehbar starken Auftritt Wer seine Wünsche subtil zwischen

Kommunizieren Sie persönlich

Ein lebendiger und spannender digitaler Dialog hält Kundenbeziehungen jung und lässt dem drögen Alltag und gefährlichen Beziehungstrott keine Chance. Dazu müssen Sie die Wünsche Ihrer Empfänger kennen und erfüllen. Und das gelingt Ihnen mit unseren drei Regeln: 1. Bleiben Sie aufmerksam Eine Herausforderung, die Sie im Marketingalltag meistern müssen, ist die Kommunikation mit Ihren Kunden